Пользовательское соглашение

Настоящий документ (именуемый далее «Соглашение», а также «Оферта») закрепляет условия и порядок оказания услуг мультивалютного обменного сервиса obmen.money (далее — «Сервис»). Он представляет собой официальную публичную оферту, обращённую к лицам, обращающимся к функционалу Сервиса (далее — «Пользователь»), с предложением заключить договор об оказании услуг на изложенных далее условиях. До начала использования Сервиса Пользователь обязан полностью ознакомиться с положениями настоящего Соглашения. Доступ к услугам Сервиса предоставляется исключительно при условии принятия Пользователем всех без исключения условий Соглашения. Актуальная редакция Соглашения находится в открытом доступе на сайте Сервиса obmen.money.

1. Общие положения

1.1. Настоящим Соглашением определяется порядок оказания Сервисом своих услуг, а также закрепляются права, обязанности и ответственность каждой из сторон. Любое обращение к Сервису — будь то совершение операции, прохождение регистрации либо иное взаимодействие с его функционалом — расценивается как полное и безусловное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. 1.2. Доступ к функционалу Сервиса предоставляется исключительно при условии полного и безоговорочного согласия Пользователя с положениями настоящего Соглашения. 1.3. obmen.money не выступает в качестве банка, платёжной системы либо оператора электронных денежных средств; оказание услуг осуществляется исключительно в границах, установленных действующим законодательством. 1.4. При несогласии с положениями настоящей Оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса. Дальнейшее использование Сервиса после ознакомления с условиями Соглашения признаётся полным и безоговорочным принятием этих условий Пользователем. 1.5. Посредством функционала, размещённого на сайте obmen.money, Сервис предоставляет Пользователю техническую возможность совершать операции обмена, покупки, продажи и перевода Цифровых активов, фиатных валют, а также безналичных и наличных денежных средств. Оформляя Заявку, Пользователь тем самым выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты и действующими правилами Сервиса. 1.6. Сервис не является финансовым учреждением, банком, оператором электронных денежных средств, платёжным агентом или эмитентом электронной валюты. Его функция ограничивается предоставлением программно-технического комплекса, посредством которого обеспечивается выполнение операций в соответствии с параметрами Заявки Пользователя. 1.7. Оказание услуг Сервисом обусловлено надлежащим заполнением Заявки, предоставлением Пользователем достоверных данных, а также соблюдением им положений настоящего Соглашения и правил, размещённых на сайте. 1.8. Все операции, совершаемые через Сервис, выполняются под риском Пользователя. Сервис не отвечает за убытки, понесённые Пользователем вследствие изменения курса, технических сбоев либо иных обстоятельств, сопряжённых с использованием функционала Сервиса. 1.9. Использование криптовалютных адресов, прямо или косвенно связанных с высокорисковыми либо нелегитимными источниками, не допускается.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — сайт obmen.money, посредством которого Пользователям оказываются онлайн-услуги по обмену валют. 2.2. Пользователь — любое лицо, обращающееся к услугам Сервиса. 2.3. Цифровой актив — криптовалюта, токены и (или) иные учётные единицы, применяемые в электронных расчётных системах, права на которые возникают вследствие операций, совершаемых через Сервис, в том числе обмена, покупки, продажи и перевода. 2.4. Платёжная система — созданный третьей стороной программно-аппаратный продукт, представляющий собой механизм учёта денежных обязательств и организации взаиморасчётов между Пользователями. 2.5. Платёж (операция) — перевод электронной либо иной валюты от плательщика получателю. 2.6. Клиент платёжной системы — лицо, заключившее с соответствующей платёжной системой соглашение о приобретении имущественных прав требования к ней, выраженных в условных единицах, применяемых данной платёжной системой. 2.7. Услуги Сервиса — операции ввода и вывода электронных валют из платёжных систем, а также иные услуги, сведения о которых размещены на страницах сайта obmen.money. 2.8. Заявка — оформленное Пользователем обращение к Сервису, выражающее его намерение воспользоваться одной из услуг по обмену Цифровых активов. Заявка формируется посредством электронной формы на сайте при предоставлении всех необходимых данных; её подача означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и действующими правилами Сервиса. 2.9. Возврат — возвращение Пользователю Цифровых активов либо денежных средств при аннулировании операции, ошибочном платеже или ином основании, предусмотренном правилами Сервиса.

3. Допуск к использованию сервиса

3.1. Пользоваться Сервисом вправе исключительно физические лица, достигшие возраста совершеннолетия, обладающие полной дееспособностью и не подпадающие под ограничения, установленные законодательством их юрисдикции. 3.2. Использование Сервиса с территорий, в отношении которых действуют международные санкции или ограничения, а равно лицами, для которых такое использование противоречит местному законодательству, запрещается. Список запрещенных стран: Россия
Беларусь
Крым
т.н. самопровозглашённые республики «ДНР» и «ЛНР»
Афганистан
Бурунди
Вануату
Венесуэла
Гайана
Демократическая Республика Конго
Зимбабве
Ирак
Йемен
Иран
КНДР
Кот-д'Ивуар
Лаос
Либерия
Ливан
Ливия
Бирма (Мьянма)
Папуа — Новая Гвинея
Сирия
Сомали
Судан
Сьерра-Леоне
США
Уганда
Центральноафриканская Республика
Южный Судан
Абхазия
Нагорно-Карабахская Республика
Приднестровская Молдавская Республика
Турецкая Республика Северного Кипра
Южная Осетия 3.3. При выявлении нарушений настоящего Соглашения либо признаков подозрительной активности Сервис вправе отказать в обслуживании, приостановить исполнение Заявки или заблокировать доступ Пользователя к Сервису. 3.4. Настоящее Соглашение не отменяет действие законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, равно как и договорных отношений, связывающих Пользователя с Платёжной системой (системами). Если в силу требований действующего законодательства либо иных договорённостей Пользователь лишён возможности пользоваться услугами Сервиса, такое использование настоящим Соглашением не допускается и признаётся неправомерным. 3.5. Сервис гарантирует конфиденциальность сведений о Пользователе и совершаемых им операциях. Раскрытие такой информации допускается исключительно по требованию уполномоченных государственных органов, должностных лиц либо представителей Платёжных систем и только при наличии предусмотренных законом оснований.

4. Условия пользования Сервисом

4.1. Услуги Сервиса доступны всем Пользователям; при этом Сервис не проверяет правомерность и законность владения Пользователем Цифровыми активами либо финансовыми средствами и не осуществляет контроль за операциями Пользователя в рамках какой-либо Платёжной системы. 4.2. Ответственность за средства, доверенные Пользователем Платёжным системам или финансовым учреждениям, несут исключительно эти системы и учреждения. Сервис не является стороной соглашения, заключаемого между Пользователем и Платёжной системой и (или) финансовым учреждением, и ни при каких обстоятельствах не отвечает за неправомерное либо ненадлежащее использование Пользователем возможностей Платёжной системы, а также за злоупотребление её функциональностью. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платёжной системы и (или) финансового учреждения регулируются договорами, заключёнными между ними без участия Сервиса. 4.3. Завершённая операция ввода или вывода Цифрового актива, равно как и любая иная операция, предложенная Сервисом Пользователю, признаётся окончательной: после её завершения — то есть после получения Пользователем причитающихся ему средств на условиях ранее акцептованной Заявки — отмена такой операции Пользователем невозможна. 4.4. При поступлении от уполномоченных органов сведений о неправомерности владения Пользователем Цифровыми активами или финансовыми средствами, а равно иной информации, исключающей возможность оказания Сервисом услуг данному Пользователю, Сервис вправе приостановить или отменить выполняемую операцию. 4.5. В случае нарушения Пользователем условий обмена либо положений настоящего Соглашения Сервис вправе приостановить исполнение Заявки на срок до 48 рабочих часов либо отменить её исполнение — до момента полной идентификации Пользователя. Возврат средств в таком случае производится с удержанием комиссии Сервиса в размере до 5%, при этом сумма комиссии не может превышать эквивалент 100 долларов США. При отказе Пользователя пройти AML/KYC-верификацию средства подлежат возврату в течение 10 дней — при условии, что со стороны Пользователя отсутствуют нарушения настоящего Соглашения или действующего законодательства. 4.6. Сервис вправе без объяснения причин отменить выполняемую операцию, вернув Пользователю внесённую им электронную валюту и (или) финансовые средства.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Права и обязанности пользователя 5.1.1. При оформлении Заявки Пользователь обязан указывать достоверные, актуальные и полные сведения, а также своевременно вносить изменения в данные при их обновлении. 5.1.2. Пользователь обязан использовать Сервис исключительно в законных целях и несёт полную ответственность за действия, совершённые с применением его данных и реквизитов, в том числе за операции с Цифровыми активами. 5.1.3. До подтверждения операции Пользователь обязан самостоятельно удостовериться в корректности реквизитов, суммы и направления обмена. За ошибки, допущенные Пользователем, Сервис ответственности не несёт. 5.1.4. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки за уточнением сведений об обмене либо о статусе операции. 5.1.5. Пользователь обязан соблюдать инструкции Сервиса, доведённые до него через сайт, переписку либо уведомления, касающиеся выполнения конкретной операции. 5.1.6. Пользователь подтверждает наличие у него всех прав и полномочий, необходимых для распоряжения Цифровыми активами либо средствами, задействованными в операции обмена.

6. Права и обязанности Сервиса

6.1. При условии надлежащего выполнения Пользователем всех необходимых действий Сервис обязуется проводить операции обмена в соответствии с условиями, указанными на сайте. 6.2. При необходимости соблюдения требований безопасности и AML/KYC, а также при выявлении признаков подозрительной активности (например, дробления депозитов, установленного провайдером ликвидности), Сервис вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения или документы. Для целей идентификации Пользователя Сервис вправе запрашивать следующие документы: Контактную информацию:
Никнейм в мессенджере (Telegram);
Номер телефона;
Адрес электронной почты. Документы, удостоверяющие личность:
Внутренний и/или заграничный паспорт;
Удостоверение личности, ID карта;
Водительское удостоверение. Документы, подтверждающие адрес проживания/регистрации:
Копия счета за коммунальные услуги;
Копия счета за телефон;
Копия счета за электричество;
Выписка из банка. При необходимости Сервис вправе запрашивать иные сведения. 6.3. Сервис вправе приостановить, отклонить либо отменить операцию при наличии одного из следующих оснований:
наличие признаков мошеннической или подозрительной активности;
выявление недостоверности либо ошибок в предоставленных данных;
необходимость проведения дополнительной проверки транзакции в рамках действующего законодательства;
нарушение внутренней политики Сервиса либо требований действующего законодательства. 6.4. Сервис обязан обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством либо правилами AML/KYC. 6.5. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять курсы, размер комиссий, лимиты, правила использования и иные параметры своей работы посредством размещения соответствующих обновлений на сайте. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации, без предварительного уведомления Пользователя. 6.6. За задержки, обусловленные функционированием сторонних систем — банков, блокчейн-сетей, платёжных шлюзов, платёжных обработчиков, — а также сетевыми перегрузками или техническими сбоями на стороне третьих лиц, Сервис ответственности не несёт. 6.7. В целях проведения технических работ, модернизации либо повышения уровня безопасности Сервис вправе временно ограничивать доступ к отдельным функциям либо к сайту в целом. О плановых работах Пользователи уведомляются в доступной форме через сайт. 6.8. Независимо от направления обмена и способа передачи активов, Сервис обязуется обеспечивать качество и легитимность активов, передаваемых клиентам. 6.9. При условии надлежащего соблюдения клиентом условий обмена Сервис обязан возместить ему документально подтверждённые прямые убытки, возникшие непосредственно вследствие свойств или параметров банковской, криптовалютной либо иной транзакции, совершённой Сервисом при исполнении Заявки клиента (в том числе, среди прочего: вследствие AML-маркировки, признания отправителя неблагонадёжным, недостаточного размера сетевой комиссии и подобных обстоятельств). Возмещению не подлежат потери, обусловленные изменением курса активов, инвестиционными решениями клиента, его действиями после получения средств либо иными обстоятельствами, не связанными непосредственно со свойствами самой транзакции. 6.10. Если в течение более чем 6 (шести) месяцев Пользователь не обращается к Сервису с требованием о возврате средств, заблокированных в результате AML-проверок, проводимых третьими лицами (например, централизованными биржами, кошельки которых задействованы при исполнении Заявки), Сервис вправе по собственному усмотрению определить форму такого возврата — в USDT либо в ином токене, по курсу на дату оформления Заявки либо по курсу на дату возврата.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность Сервиса 7.1.1. При условии предоставления Пользователем достоверных данных и выполнения им всех требований Сервиса, Сервис несёт ответственность за надлежащее выполнение операций в соответствии с параметрами Заявки и условиями настоящего Соглашения. 7.1.2. Сервис не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате:
указания Пользователем неверных реквизитов;
допущенных ошибок в сумме перевода;
ненадлежащего либо несвоевременного исполнения Пользователем своих обязательств;
применения неактуальных данных;
действий третьих лиц, в том числе платёжных систем, банков, криптовалютных сетей и иных сторонних сервисов. 7.1.3. Сервис не отвечает за задержки либо невозможность выполнения операций, обусловленные:
техническими сбоями в блокчейн-сетях, расчётных системах, банках либо у сторонних сервисов;
необходимостью прохождения верификации, обусловленной законными требованиями, либо проверкой транзакции в целях обеспечения безопасности;
действиями посредников, задействованных в исполнении Заявки, в том числе платёжных систем, банков и бирж;
блокировкой транзакции либо кошелька централизованной криптовалютной биржей, кошельки которой задействованы при исполнении Заявки. 7.1.4. Услуги предоставляются Сервисом «как есть», без каких-либо дополнительных гарантий, в том числе в отношении стабильности курсов, скорости обработки и доступности отдельных направлений обмена. 7.2. Ответственность Пользователя 7.2.1. Пользователь отвечает за точность предоставляемых сведений, правильность реквизитов, суммы и назначения платежа, а также за соблюдение требований настоящего Соглашения и применимого законодательства. 7.2.2. Если действия Пользователя содержат признаки мошенничества, связаны с использованием поддельных документов, отмыванием средств либо обходом правил Сервиса, ответственность за такие действия несёт исключительно Пользователь. При этом Сервис вправе передать соответствующие данные компетентным органам. 7.2.3. Если действиями Пользователя — в том числе нарушением условий Оферты, предоставлением недостоверных данных либо попытками вмешательства в работу платформы — Сервису причинены убытки, Пользователь обязуется возместить их в полном объёме.

8. Стоимость услуг

8.1. Сведения о стоимости услуг Сервиса публикуются на сайте obmen.money. 8.2. Сервис вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять курсы обмена Цифровых активов и размер взимаемых комиссий, предварительно уведомляя об этом Пользователей путём размещения соответствующей информации на сайте Сервиса. 8.3. Заявка, подаваемая Пользователем на сайте obmen.money, содержит указание на курс обмена, размер комиссии, взимаемой соответствующей Платёжной системой за проведение операции, размер вознаграждения Сервиса, а также итоговую сумму перечисляемых денежных средств либо электронной валюты. 8.4. Вознаграждение Сервиса взимается в момент проведения соответствующей операции. Размер данного вознаграждения указывается в Заявке и подтверждается Пользователем на одном из этапов пользовательского интерфейса в ходе её оформления.

9. Форма Соглашения

Сервис и Пользователь признают настоящее Соглашение о правилах пользования Сервисом договором, составленным в письменной форме и имеющим равную юридическую силу с письменным договором. 9.1. Настоящее Соглашение признаётся заключённым на условиях публичной оферты, акцепт которой осуществляется Пользователем посредством подачи Заявки. 9.2. Публичной офертой признаётся информация о параметрах и условиях Заявки, отображаемая Сервисом. 9.3. Акцептом публичной оферты признаётся совершение Пользователем действий, направленных на завершение формирования Заявки и подтверждающих его намерение воспользоваться услугами Сервиса на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, AML-политике, а также в самой Заявке. 9.4. Дата, время акцепта и параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения её формирования. 9.5. Соглашение вступает в силу с момента завершения Пользователем формирования Заявки. До момента оплаты операции Пользователь вправе отказаться от её совершения.

10. Претензии и споры

Претензии по настоящему Соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма с изложением сути претензии, направляемого на реквизиты Исполнителя, указанные на сайте. 10.1. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение посредством их публикации на сайте. Такие изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не установлен отдельно. 10.2. При выявлении подозрительных действий со стороны Пользователя в ходе оформления Заявки Сервис вправе приостановить выполнение соответствующей операции до выяснения обстоятельств. 10.3. Если передача исходной валюты произведена без предварительного оформления Заявки через пользовательский интерфейс сайта, Сервис вправе отказать в выполнении операции обмена, покупки либо продажи. В этом случае средства могут быть возвращены за вычетом комиссии. 10.4. Сервис вправе направлять Пользователю на указанный им адрес электронной почты сведения о ходе обмена, поскольку такое информирование является частью успешного завершения операции. 10.5. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров на основании письменного заявления Пользователя. В течение 10 (десяти) дней Сервис обязан либо удовлетворить заявленные требования, либо предоставить мотивированный отказ. При отсутствии урегулирования спора в течение 60 дней любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Пользователя.

11. Порядок оформления и выполнения заявок

11.1. Для использования услуг Сервиса Пользователю необходимо заполнить электронную форму Заявки на сайте obmen.money, указав все требуемые данные, включая платёжные реквизиты, выбранное направление обмена и объём Цифровых активов. 11.2. Формируя Заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с курсом обмена, размером комиссии, лимитами, сроками исполнения и прочими параметрами операции, отображаемыми на сайте. 11.3. Заявка принимается Сервисом к обработке после её надлежащего заполнения Пользователем и внесения оплаты, вслед за чем система автоматически присваивает ей в интерфейсе Сервиса статус «Оплачено клиентом» либо иной аналогичный статус, подтверждающий факт оплаты. 11.4. Перевод денежных средств либо Цифровых активов должен осуществляться Пользователем строго в соответствии с реквизитами, предоставленными Сервисом и указанными в Заявке. 11.5. К исполнению Заявки Сервис приступает после фактического поступления средств на указанные реквизиты и подтверждения транзакции соответствующей платёжной системой либо блокчейн-сетью. 11.6. Сервис не отвечает за задержки, вызванные, среди прочего, следующими обстоятельствами:
перегрузкой либо замедленной работой блокчейн-сети;
задержками со стороны платёжных систем либо банков;
ошибками, допущенными Пользователем при указании реквизитов;
техническими неполадками на стороне третьих лиц. 11.7. При обнаружении ошибок, признаков подозрительной активности, несоответствия данных либо нарушений условий настоящей Оферты Сервис вправе приостановить исполнение Заявки до выяснения обстоятельств и (или) запросить у Пользователя дополнительные сведения, подтверждающие документы либо прохождение верификации, необходимой для исполнения Заявки. 11.8. Заявка признаётся исполненной в момент отправки Цифровых активов либо денежных средств на реквизиты, указанные Пользователем. За дальнейшую судьбу средств после их отправки Сервис ответственности не несёт. 11.9. Пользователь несёт полную ответственность за правильность предоставленных реквизитов и данных, необходимых для исполнения Заявки. При допущении ошибки возврат либо восстановление средств не гарантируется.

12. Проведение обменных операций

12.1. Использование услуг Сервиса для проведения незаконных переводов либо мошеннических действий категорически запрещено. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь обязуется соблюдать данное требование, а в случае совершения мошенничества — нести уголовную ответственность, установленную действующим законодательством. 12.2. Если автоматическое исполнение Заявки оказывается невозможным по не зависящим от Сервиса причинам — таким как отсутствие связи, недостаточность средств либо ошибочные данные Пользователя, — средства зачисляются на счёт в течение последующих 24 рабочих часов либо возвращаются на реквизиты Пользователя за вычетом комиссионных расходов. 12.3. С целью противодействия легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма обменный пункт проводит AML-проверку всех транзакций, поступающих от клиентов. Если транзакция по Заявке признаётся высокорискованной, обменный пункт вправе временно приостановить её проведение для осуществления AML-проверки в соответствии со стандартами FATF. Рассмотрение таких заявок может занимать до 72 рабочих часов, а в отдельных случаях — более продолжительное время. 12.4. По первому требованию Сервис обязан предоставлять сведения о переводе Цифровых активов правоохранительным органам, администрации расчётных систем, а также лицам, пострадавшим от мошенничества, факт которого установлен судебными органами. 12.5. Пользователь обязуется воздерживаться от вмешательства в работу Сервиса и от причинения ущерба его программной либо аппаратной части, а также предоставлять точные сведения, необходимые для надлежащего исполнения Сервисом условий настоящего Соглашения.

13. Предупреждение о рисках

13.1. Пользователь осознаёт и принимает на себя все риски, сопряжённые с обменом Цифровых активов, включая возможные задержки, колебания курса, комиссионные издержки и необратимость транзакций. 13.2. Сервис не отвечает за убытки, возникшие вследствие неверного указания реквизитов, изменения курса либо сбоев в работе платёжных систем. 13.3. Операции, выполненные через Сервис, являются окончательными и отмене не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением. 13.4. Пользователь обязуется проверять правильность данных, вводимых при оформлении Заявки, и не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству.

14. Налогообложение

14.1. Сервис не выступает налоговым агентом Пользователя и не уведомляет его о налоговых обязательствах. Уплата всех налогов, предусмотренных налоговым законодательством юрисдикции проживания Пользователя, осуществляется им самостоятельно. 14.2. Если государственные органы потребуют от Сервиса уплаты налогов за Пользователя либо погашения задолженности, образовавшейся вследствие отказа Пользователя от уплаты налогов, Пользователь обязуется возместить Сервису все понесённые в связи с этим платежи.

15. Форс-мажор

15.1. Сервис освобождается от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к числу которых относятся:
сбои в функционировании блокчейн-сетей;
масштабные DDoS-атаки;
перебои в энергоснабжении, стихийные бедствия, военные действия;
нормативные запреты и вмешательство государственных органов.

16. Отказ от обязательств

16.1. Сервис вправе без объяснения причин отказаться от заключения настоящего Соглашения либо от исполнения Заявки. Данное положение применяется в отношении любого Пользователя.

17. Отказ в зачислении или возврате средств

17.1. Сервис не несёт ответственности за отказ в зачислении средств либо в их возврате в следующих случаях:
наличие ошибок в реквизитах, препятствующих зачислению средств;
проведение проверки перевода банком получателя;
задержки в осуществлении выплат со стороны третьих лиц (финансовых или иных учреждений);
блокировка счёта Пользователя по требованию органа финансового мониторинга либо иного государственного или правоохранительного учреждения;
ограничение или заморозка средств в соответствии с правилами банковского либо иного финансового учреждения;
отказ в зачислении или возврате средств, инициированный самим Пользователем;
иные регуляторные либо технические причины, не зависящие от Сервиса.

18. Приостановка обслуживания при наличии задолженности

18.1. При получении подтверждённых сведений о наличии у Пользователя задолженности перед аффилированными либо партнёрскими сервисами Сервис вправе приостановить обработку его заявок, включая выплаты. Пользователь соглашается с тем, что такие сведения могут поступать от заслуживающих доверия третьих лиц. При выявлении задолженности Сервис вправе:
временно приостановить исполнение Заявки;
уведомить Пользователя о наличии задолженности;
направить Пользователя в соответствующий сервис для урегулирования вопроса;
передать сведения, необходимые для идентификации, строго в рамках закона и исключительно в целях урегулирования вопроса. Пользователь подтверждает своё согласие на такую обработку данных и обязуется урегулировать финансовые споры самостоятельно.

19. Хранение и обработка персональных данных

19.1. Сервис получает от Пользователя персональные данные, необходимые для оказания услуг, и обязуется хранить их в зашифрованном виде, не раскрывая третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных п. 12.4 настоящего Соглашения либо законодательством. 19.2. Сервис вправе собирать дополнительные сведения о Пользователе в объёме, необходимом для оказания услуг и обеспечения безопасности операций. Собранные данные сохраняют конфиденциальный характер и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. 19.3. Сервис вправе передавать персональные данные и сведения о совершённых операциях:
на основании официального письменного запроса биржи, системы электронных расчётов либо суда;
правоохранительным органам — в рамках расследования мошенничества или иных нарушений;
самому Пользователю, которому принадлежат соответствующие данные. 19.4. Данные о Пользователе и сведения о совершённых операциях хранятся в базе данных Сервиса в течение 3 (трёх) месяцев с момента исполнения последней Заявки Пользователя. Сервис оставляет за собой право продлить указанный срок хранения в целях соблюдения требований законодательства либо внутренних политик безопасности. 19.5. Пользователь вправе:
получать сведения о своих персональных данных, хранящихся в Сервисе;
требовать исправления либо обновления таких данных;
при необходимости — запрашивать удаление данных в пределах, допускаемых законодательством и требованиями AML/KYC.