10:00 - 22:00 (GMT+2)

10:00 - 22:00 (GMT+2)

Змінити реквізити за Заявкою можна лише через e-mail, вказаний Вами при створенні Заявки! Це необхідно, щоб ми могли підтвердити Вашу особу як ініціатора Заявки.Лист має бути надіслано на [email protected] з електронної пошти, вказаної Вами під час створення Заявки. Лист повинен містити:
  • Тема — номер Вашої Заявки
  • Текст — нові реквізити (або реквізити для повернення)
     
Після отримання Вашого листа оператор вручну здійснить виплату (або Повернення) за Заявкою.У випадку, якщо Ви вказали e-mail, на якому можливо лише переглядати вхідні (і немає можливості надсилати листи), потрібно звернутися в чат технічної підтримки клієнтів. Після цього на Ваш e-mail буде надіслано текстово-символьний код, який Ви продублюєте оператору в чаті.
У випадку, якщо Ви вказали неправильний/помилковий/одноразовий e-mail, зміна реквізитів можлива лише через відеопідтвердження здійснення транзакції (посиланням на Google Диск).
 
Вимоги до відео:
  • Відео має бути знято з тієї платформи, якою Ви скористалися.
  • На відео потрібно показати, як Ви відкриваєте історію транзакцій та переглядаєте її деталі. Це необхідно для підтвердження, що депозит був внесений саме Вами. Чітко мають бути видимі: адреса відправника, хеш, тікер, кількість та дата здійснення транзакції.
  • Відео має бути якісним, чітким і тривалістю не менше 10 секунд.
  • Під час зйомки відео необхідно оновити сторінку.
  • Відео має бути завантажено на Google Диск, доступ до файлу має бути відкритий.

Оператор онлайн