ПРАВИЛА САЙТУ
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Obmen.money — це напівавтоматичний сервіс, розташований в мережі Інтернет за адресою https://obmen.money/ і пропонує свої послуги через спеціальний програмний інтерфейс для всіх Користувачів (далі — Сервіс).
1.2. Користувач — це будь-яка фізична чи юридична особа, яка погодилась з усіма умовами, запропонованими Сервісом, і приєдналась до цієї угоди.
1.3. Електронні одиниці (титульні знаки) — облікові одиниці відповідних систем електронних розрахунків, що позначають певний обсяг прав вимоги або інших прав, що випливають з договору систем електронних розрахунків з їхніми користувачами.
1.4. Обмін титульних знаків — автоматизований продукт інтернет-обслуговування, який надається Сервісом на основі цих правил.
1.5. Платіжна система — програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною та представляє собою систему реалізації обліку електронних одиниць, а також організації взаєморозрахунків між своїми користувачами.
1.6. Платіж — переказ електронних одиниць від платника до отримувача.
1.7. Операція (Заявка) — інформація, подана Користувачем за допомогою засобів Сервісу в електронному вигляді, що свідчить про його наміри скористатися послугами Сервісу на умовах, запропонованих Сервісом і зазначених у параметрах заявки.
2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
2.1. Ця угода регламентує відносини між Користувачем та Сервісом щодо послуг, що надаються Сервісом Користувачу, і скасовує всі попередні домовленості між Сервісом і Користувачем з даного питання.
2.2. Ця угода не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу та Користувача, а також договірних відносин між Користувачем і Системою (системами) електронних розрахунків.
2.3. Ця угода вважається прийнятою на умовах публічної оферти, акцептованої Користувачем під час подання ним Заявки, яка є невід’ємною частиною цієї угоди.
2.3.1. Публічною офертою називаються відомості, які відображає Сервіс про параметри і умови Заявки.
2.3.2. Основним елементом публічної оферти є дії, здійснені при завершенні подання Заявки Користувачем і які свідчать про його точні наміри здійснити угоду на умовах, запропонованих Сервісом перед завершенням Заявки.
2.3.3. Час, дата і параметри заявки автоматично фіксуються Сервісом у момент завершення формування Заявки.
2.3.4. Період прийняття пропозиції Користувачем для здійснення угоди з Сервісом на умовах, описаних у Заявці Користувача, становить 40 хвилин з моменту завершення формування Заявки.
2.4. Ця угода набуває чинності з моменту надходження Титульних знаків у повному розмірі, зазначеному в Заявці, від Користувача на реквізити Сервісу.
2.5. Ця угода припиняє свою дію з моменту надходження на реквізити, надані Користувачем, Електронних одиниць у сумі, передбаченій параметрами Заявки Користувача, або з моменту анулювання заявки.
2.6. Сторони визнають цю електронну угоду рівноцінною за юридичною силою договору, укладеному в письмовій формі.
2.7. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї угоди без відповідного повідомлення про це Користувача, але з обов'язковою публікацією актуальної версії угоди на цій сторінці.
3. ПРЕДМЕТ УГОДИ 3.1. За допомогою технічних методів Сервіс зобов'язується виконувати обмін Титульних знаків за комісійну винагороду від Користувача, після подання ним Заявки, і здійснює це шляхом продажу Титульних знаків особам, які бажають їх придбати за суму, зазначену в Заявці, поданій Користувачем. Грошові кошти Сервіс зобов'язується переводити на зазначені Користувачем реквізити.
3.2. Будь-яка позитивна різниця, що виникла в результаті дій, описаних у пункті 3.1 цієї угоди, як додаткова отримана вигода передається на користь Сервісу як преміальна оплата комісійних послуг.
4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Обробка Заявок Користувача здійснюється Сервісом у строгій відповідності з політикою конфіденційності (пункт 5 цієї угоди), а також політики протидії відмиванню грошей та незаконним операціям (пункт 6 цієї угоди).
4.2. Користувач може замовляти послуги, керувати процесом угоди та отримувати інформацію про її виконання лише за допомогою відповідного інтерфейсу користувача, наданого Сервісом.
4.3. Облік операцій з електронними одиницями здійснюється Сервісом згідно з регламентом, правилами та форматом відповідних Систем електронних розрахунків.
4.3.1 Сервіс залишає за собою право призупиняти виконання заявок Користувача, включаючи виплати, у разі отримання достовірної інформації про наявність у Користувача невиконаних зобов’язань перед афілійованими або партнерськими сервісами. З метою забезпечення безпеки та дотримання принципів сумлінного використання платформи, такі відомості можуть надходити від надійних третіх сторін. У разі підтвердження заборгованості Сервіс має право: призупинити виконання поточних операцій до з’ясування обставин; повідомити Користувача про наявність неврегульованих зобов’язань; направити Користувача до відповідного сервісу для вирішення ситуації; передати партнерському сервісу інформацію, необхідну для ідентифікації Користувача, виключно в межах чинного законодавства та лише з метою врегулювання заборгованості. Користувач підтверджує свою згоду з цими умовами та зобов’язується самостійно врегулювати всі фінансові суперечки з відповідним сервісом.
4.4. Будь-яка завершена операція, проведена Сервісом за заявкою Користувача, вважається нескасовуваною, тобто її не можна відмінити після завершення.
4.5. У разі ненадходження від Користувача Електронних одиниць протягом 30 хвилин з моменту створення Заявки Користувача на реквізити, надані Сервісом, угода на умовах, зазначених у Заявці, вважається розірваною Сервісом в односторонньому порядку як така, що не вступила в дію (пункт 2.4 цієї угоди), без повідомлення про це Користувача.
4.5.1. У разі розірвання угоди Електронні одиниці, що надійшли після зазначеного строку, підлягають поверненню на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з наданих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.5.2. У разі підтвердження оплати в операціях, що виконуються в ручному режимі без факту отримання Сервісом Електронних одиниць, виконавець має підстави за багаторазове порушення заблокувати реквізити клієнта.
4.6. У разі надходження від Користувача до Сервісу Електронних одиниць у сумі, що відрізняється від зазначеної в Заявці, Сервіс має розглядати це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за Заявкою відповідно до фактично наданої суми Електронних одиниць.
4.6.1. У разі, якщо кількість наданих Електронних одиниць відрізняється від заявленої Користувачем більше ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку розірвати угоду, відмовившись від виконання Заявки і повернувши надані кошти на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з наданих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.6.2. Обробка Заявки Користувача буде здійснюватися лише за наявності достатніх коштів, що надійшли на рахунок Сервісу. Користувач несе відповідальність за своєчасне фінансування Заявки.
4.6.3. У разі, якщо кількість наданих Електронних одиниць була меншою за мінімально необхідну, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.6.4. У разі, якщо Електронні одиниці були надіслані на наш гаманець через непідтримувані нами мережі, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.7. У разі, якщо грошовий еквівалент не буде надісланий на зазначені Користувачем реквізити протягом 24 годин з моменту початку дії договору, за відсутності причин для блокування Електронних одиниць, наданих у Заявці Користувача з боку Сервісу, Користувач може вимагати розірвання угоди шляхом анулювання своєї Заявки і повернення Електронних одиниць у повному обсязі.
4.7.1. Вимога про анулювання Заявки має бути виконана Сервісом лише в тому разі, якщо на момент отримання такої вимоги грошовий еквівалент не був надісланий на реквізити, зазначені Користувачем.
4.7.2. У разі анулювання заявки повернення Електронних одиниць здійснюється Сервісом на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про анулювання. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.8. Користувач повинен переконатися у правильності та актуальності даних, які він зазначає у формі платіжного доручення. Платіж вважатиметься дійсним, якщо він здійснений за наданими Користувачем даними, навіть якщо в них допущено помилку.4.8.1. Формуючи Заявку на виведення грошових коштів, Користувач повинен переконатися, що всі дані зазначені правильно та в повному обсязі. Сервіс не несе відповідальності за переказ грошей особі, відмінній від зазначеної у заявці, якщо Користувач надав некоректні реквізити. У такій ситуації Користувач має право звернутися в чат підтримки користувачів. Сервіс може сприяти вирішенню проблеми, але не гарантує успішний результат.
4.9. Сервіс має право залучати для виконання своїх зобов'язань сторонніх виконавців.
4.10. Сервіс має право скасувати операцію і повернути внесені Користувачем Електронні одиниці та/або фінансові кошти з відшкодуванням комісій Систем електронних розрахунків Користувачу без пояснення причин.
4.10.1 Сервіс має право скасувати виконання заявки у напрямку Фіат-Криптовалюта без пояснення причин, якщо Електронні одиниці та/або фінансові кошти не внесені користувачем на рахунок обмінного пункту
4.11. Сервіс має право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні у разі порушення Користувачем будь-якого з пунктів цієї угоди.
4.11.1. У разі відмови Сервісом від подальшого обслуговування Користувача, Сервіс повідомляє Користувача про своє рішення за допомогою електронної пошти, після чого заморожує акаунт Користувача та всі поточні Заявки Користувача. Далі, Сервіс здійснює повернення Електронних одиниць, що надійшли за Заявкою Користувача на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту відмови. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з наданих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.11.2. Всі наступні Заявки, створені Користувачем після відмови Сервісом у подальшому обслуговуванні Користувача, автоматично заморожуються. Пов'язані з цими Заявками акаунти блокуються.
4.12. У випадку, коли в процесі обробки заявки Користувача виникають непередбачені обставини, що сприяють невиконанню Сервісом умов договору, терміни виконання заявки переносяться на відповідний строк тривалості форс-мажору. За прострочені зобов'язання Сервіс відповідальності не несе. До непередбачених обставин можуть належати будь-які фактори, які не залежать від Сервісу.
4.13. У разі заборгованості Користувача перед Сервісом, останній має право негайно списати зазначені суми з активної заявки Користувача (за наявності).
4.14. Сервіс не здійснює видачу чеків і квитанцій за запитом Користувача.
5. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
5.1. Для проведення операцій Сервіс приймає від Користувача його персональні дані, які Сервіс зобов'язується зберігати в зашифрованому вигляді, не розголошувати та не передавати третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 і 6.5 цієї угоди.
5.2. Проведення всіх операцій із Заявками, а також передача персональних даних від Користувача до Сервісу здійснюється за зашифрованим SSL-каналом з довжиною ключа 256 біт.
5.3. Сервіс має право за необхідності самостійно здійснювати діяльність зі збору додаткових даних про Користувача будь-якими доступними способами. Вся інформація, зібрана в результаті такої діяльності, не розголошується і не передається третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 і 6.5 цієї угоди.
5.4. Сервіс має право передавати персональні дані Користувача та деталі здійснених ним операцій при збереженні їх конфіденційного статусу на офіційний письмовий запит/рішення суду/власну ініціативу (у разі виникнення потреби у проведенні розслідування) правоохоронним органам, а також Користувачу, якому вони належать.
5.5. Сервіс має право передавати деталі операції та персональні дані Користувача за офіційним запитом Системи електронних розрахунків для проведення внутрішніх розслідувань.
5.6. Всі зібрані дані про Користувача, а також деталі здійснених ним операцій зберігаються в базі даних Сервісу протягом п'яти років з моменту виконання Сервісом останньої Заявки Користувача.
5.7 Всі обов'язкові поля в заявках повинні бути зазначені реальними даними, в іншому випадку сервіс має право скасувати заявку і повернути кошти відправнику за вирахуванням комісії платіжної системи або банку.
6. ПОЛІТИКА ПРОТИДІЇ ВІДМИВАННЮ ГРОШЕЙ ТА НЕЗАКОННИМ ОПЕРАЦІЯМ
6.1. Відповідно до міжнародного законодавства Сервіс дотримується низки правил і реалізує ряд процедур, спрямованих на запобігання використанню Сервісу з метою здійснення операцій з відмивання грошей, тобто дій, спрямованих на повернення на фінансово-економічний ринок грошей чи інших цінних паперів незаконного походження, представляючи їх придбання і володіння ними як законні та нормальні, а також для проведення інших операцій незаконного характеру.
6.2. Для запобігання незаконним операціям Сервіс встановлює певні вимоги до всіх Заявок, створюваних Користувачем:
6.2.1. Відправником і отримувачем Платежу за Заявкою має бути одна й та сама особа. За допомогою послуг Сервісу категорично заборонені перекази на користь третіх осіб.
6.2.2. Усі контактні дані, зазначені Користувачем у Заявці, а також інші персональні дані, надані Користувачем Сервісу, мають бути актуальними та повністю достовірними.
6.2.3. Категорично заборонено створення Заявок Користувачем із використанням анонімних проксі-серверів або інших анонімних підключень до Інтернету.
6.3. Для запобігання незаконним операціям Сервіс:
— Використовує внутрішню систему автоматизованого аналізу транзакцій і поведінки Користувача (систему запобігання шахрайству), що зупиняє всі підозрілі транзакції Користувача.
— Встановлює ліміти на операції Користувача залежно від рівня ідентифікації особи Користувача та країни його походження.
— Дотримується політики «Знай свого клієнта».
— Перевіряє всіма доступними способами всі дані, надані Користувачем.
6.4. Сервіс залишає за собою право заморозити акаунт Користувача та всі поточні Заявки Користувача до моменту отримання від Користувача копій документів, що посвідчують особу Користувача, а також джерело походження Електронних одиниць та іншої інформації, необхідної для перевірки проведеної операції. Користувач зобов'язується надати запитуваний документ протягом 7 робочих днів з отримання запиту на його надання, або запитати анулювання заявки.
6.4.1. У разі відмови Користувача надати запитувані документи Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні.
6.5. Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні, після чого передати всі наявні у Сервісі дані Користувача, а також усю наявну інформацію про операції Користувача до правоохоронних органів у разі виявлення транзакцій, спрямованих на відмивання грошей, фінансування терористичних організацій, шахрайства будь-якого роду, а також транзакцій, спрямованих на проведення інших незаконних і неправомірних операцій.
6.6. Сервіс залишає за собою право перевіряти всіма доступними йому способами персональну та будь-яку іншу інформацію, отриману від Користувача.
7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
7.1. Сервіс надає свої послуги з 9:00 до 23:00 (за Києвом), без вихідних і прагне до того, щоб програмно-апаратний комплекс і оператори Сервісу виконували обов'язки якнайшвидше, наближаючись до автоматизації.
7.2. Сервіс надає свої послуги на умовах, як вони описані на сторінках сайту, зокрема в напрямках обміну, за якими діють унікальні умови для угод. Для деяких заявок Сервісом можуть бути обговорені унікальні умови надання послуг.
7.3. Використовуючи Сервіс, Користувач погоджується з тим, що обсяг відповідальності Сервісу обмежується коштами, отриманими від Користувача для виконання предмета цієї угоди, що Сервіс не надає додаткових гарантій і не несе жодної додаткової відповідальності перед Користувачем, так само, як і Користувач не несе додаткової відповідальності перед Сервісом, за винятком випадків, зазначених у п. 7.9.
7.4. Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово і щодня. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, упущену вигоду та інші витрати Користувача, що виникли в результаті неможливості отримання доступу до сайту та послуг Сервісу.
7.5. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, недоотриману вигоду та інші витрати Користувача, що є результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.
7.6. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, недоотриману вигоду та інші витрати Користувача, що є результатом помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
7.7. У разі надання Користувачем помилкових даних у інформації про реквізити відправника чи отримувача грошових коштів Сервіс не несе жодної відповідальності за будь-які негативні наслідки чи збитки, що виникли в результаті цієї помилки.
7.8. Користуючись послугами Сервісу, Користувач самостійно несе відповідальність за сплату податків відповідно до податкового законодавства країни за місцем його проживання. Сервіс не є податковим агентом і не буде повідомляти Користувача про будь-які можливі податкові витрати при використанні послуг Сервісу.
7.9. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу (керівній компанії, керівникам і співробітникам) у випадках пред'явлення позовів або претензій, прямо або опосередковано пов'язаних із використанням Користувачем послуг Сервісу, за винятком збитків, викликаних винними (навмисними або необережними) діями самого Сервісу.
7.10. Користувач гарантує, що він є власником коштів, що використовуються в його транзакціях, або має право на розпорядження ними. Крім того, Користувач зобов'язується, що рахунки, реквізити яких зазначені ним у Заявці, належать особисто йому. Перекази грошових коштів на користь третіх сторін категорично заборонені Сервісом.
7.11. Користувач зобов'язується утримуватися від використання послуг Сервісу для здійснення шахрайських та незаконних операцій і погоджується з тим, що будь-яка спроба обміну шахрайського капіталу буде мати судове переслідування по всій суворості закону. Дії Користувача можуть вважатися незаконними відповідно до законодавства країни перебування Користувача та/або країни, де зареєстрований Сервіс.
7.12. Користувач зобов'язується не фальсифікувати комунікаційні потоки, пов'язані з функціонуванням Сервісу, не втручатися в його програмну та/або апаратну частину, а також не здійснювати жодного іншого впливу, здатного порушити нормальну роботу Сервісу, розуміючи, що такі дії будуть мати судове переслідування по всій суворості закону.
7.13. Користувач визнає, що зміст сайту Сервісу підпадає під захист законодавства про охорону прав власності, інтелектуальної власності та авторських прав. Несанкціоноване використання цього змісту є незаконним.
7.14. Сторони — Користувач і Сервіс — не несуть відповідальності один перед одним за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежі, повені, терористичні акти, громадські заворушення, зміну влади, а також несправності в роботі електронних розрахункових систем, систем енергопостачання, мереж зв'язку та постачальників інтернет-послуг.
7.15. Кошти, передані користувачем електронним розрахунковим системам та/або фінансовим установам, знаходяться під їхньою виключною відповідальністю. Сервіс не може нести відповідальності за неправильне або незаконне використання можливостей електронних розрахункових систем Користувачем або за зловживання функціональністю електронних розрахункових систем. Відносини між Користувачем і електронною розрахунковою системою та/або фінансовою установою регулюються договорами між ними.
8. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ПРЕТЕНЗІЙ І ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
8.1. Будь-які конфлікти, пов'язані з наданням послуг Сервісом Користувачу, вирішуються через спілкування Користувача з адміністрацією Сервісу на основі умов цієї користувацької Угоди.
8.1.1. Всі скарги, що стосуються цієї користувацької Угоди, можуть бути надіслані в електронному форматі на електронну пошту, зазначену на сайті Сервісу.
8.2. У разі неможливості вирішення виникаючих питань шляхом переговорів, суперечка вирішується відповідно до чинного законодавства за місцем реєстрації Сервісу.
При створенні заявки обов’язково вказуйте Ваш діючий адрес електронної пошти! Будь-які зміни даних заявки можливі лише через підтвердження з E-mail, зазначеного в заявці.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Obmen.money — це напівавтоматичний сервіс, розташований в мережі Інтернет за адресою https://obmen.money/ і пропонує свої послуги через спеціальний програмний інтерфейс для всіх Користувачів (далі — Сервіс).
1.2. Користувач — це будь-яка фізична чи юридична особа, яка погодилась з усіма умовами, запропонованими Сервісом, і приєдналась до цієї угоди.
1.3. Електронні одиниці (титульні знаки) — облікові одиниці відповідних систем електронних розрахунків, що позначають певний обсяг прав вимоги або інших прав, що випливають з договору систем електронних розрахунків з їхніми користувачами.
1.4. Обмін титульних знаків — автоматизований продукт інтернет-обслуговування, який надається Сервісом на основі цих правил.
1.5. Платіжна система — програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною та представляє собою систему реалізації обліку електронних одиниць, а також організації взаєморозрахунків між своїми користувачами.
1.6. Платіж — переказ електронних одиниць від платника до отримувача.
1.7. Операція (Заявка) — інформація, подана Користувачем за допомогою засобів Сервісу в електронному вигляді, що свідчить про його наміри скористатися послугами Сервісу на умовах, запропонованих Сервісом і зазначених у параметрах заявки.
2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
2.1. Ця угода регламентує відносини між Користувачем та Сервісом щодо послуг, що надаються Сервісом Користувачу, і скасовує всі попередні домовленості між Сервісом і Користувачем з даного питання.
2.2. Ця угода не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу та Користувача, а також договірних відносин між Користувачем і Системою (системами) електронних розрахунків.
2.3. Ця угода вважається прийнятою на умовах публічної оферти, акцептованої Користувачем під час подання ним Заявки, яка є невід’ємною частиною цієї угоди.
2.3.1. Публічною офертою називаються відомості, які відображає Сервіс про параметри і умови Заявки.
2.3.2. Основним елементом публічної оферти є дії, здійснені при завершенні подання Заявки Користувачем і які свідчать про його точні наміри здійснити угоду на умовах, запропонованих Сервісом перед завершенням Заявки.
2.3.3. Час, дата і параметри заявки автоматично фіксуються Сервісом у момент завершення формування Заявки.
2.3.4. Період прийняття пропозиції Користувачем для здійснення угоди з Сервісом на умовах, описаних у Заявці Користувача, становить 40 хвилин з моменту завершення формування Заявки.
2.4. Ця угода набуває чинності з моменту надходження Титульних знаків у повному розмірі, зазначеному в Заявці, від Користувача на реквізити Сервісу.
2.5. Ця угода припиняє свою дію з моменту надходження на реквізити, надані Користувачем, Електронних одиниць у сумі, передбаченій параметрами Заявки Користувача, або з моменту анулювання заявки.
2.6. Сторони визнають цю електронну угоду рівноцінною за юридичною силою договору, укладеному в письмовій формі.
2.7. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї угоди без відповідного повідомлення про це Користувача, але з обов'язковою публікацією актуальної версії угоди на цій сторінці.
3. ПРЕДМЕТ УГОДИ 3.1. За допомогою технічних методів Сервіс зобов'язується виконувати обмін Титульних знаків за комісійну винагороду від Користувача, після подання ним Заявки, і здійснює це шляхом продажу Титульних знаків особам, які бажають їх придбати за суму, зазначену в Заявці, поданій Користувачем. Грошові кошти Сервіс зобов'язується переводити на зазначені Користувачем реквізити.
3.2. Будь-яка позитивна різниця, що виникла в результаті дій, описаних у пункті 3.1 цієї угоди, як додаткова отримана вигода передається на користь Сервісу як преміальна оплата комісійних послуг.
4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Обробка Заявок Користувача здійснюється Сервісом у строгій відповідності з політикою конфіденційності (пункт 5 цієї угоди), а також політики протидії відмиванню грошей та незаконним операціям (пункт 6 цієї угоди).
4.2. Користувач може замовляти послуги, керувати процесом угоди та отримувати інформацію про її виконання лише за допомогою відповідного інтерфейсу користувача, наданого Сервісом.
4.3. Облік операцій з електронними одиницями здійснюється Сервісом згідно з регламентом, правилами та форматом відповідних Систем електронних розрахунків.
4.3.1 Сервіс залишає за собою право призупиняти виконання заявок Користувача, включаючи виплати, у разі отримання достовірної інформації про наявність у Користувача невиконаних зобов’язань перед афілійованими або партнерськими сервісами. З метою забезпечення безпеки та дотримання принципів сумлінного використання платформи, такі відомості можуть надходити від надійних третіх сторін. У разі підтвердження заборгованості Сервіс має право: призупинити виконання поточних операцій до з’ясування обставин; повідомити Користувача про наявність неврегульованих зобов’язань; направити Користувача до відповідного сервісу для вирішення ситуації; передати партнерському сервісу інформацію, необхідну для ідентифікації Користувача, виключно в межах чинного законодавства та лише з метою врегулювання заборгованості. Користувач підтверджує свою згоду з цими умовами та зобов’язується самостійно врегулювати всі фінансові суперечки з відповідним сервісом.
4.4. Будь-яка завершена операція, проведена Сервісом за заявкою Користувача, вважається нескасовуваною, тобто її не можна відмінити після завершення.
4.5. У разі ненадходження від Користувача Електронних одиниць протягом 30 хвилин з моменту створення Заявки Користувача на реквізити, надані Сервісом, угода на умовах, зазначених у Заявці, вважається розірваною Сервісом в односторонньому порядку як така, що не вступила в дію (пункт 2.4 цієї угоди), без повідомлення про це Користувача.
4.5.1. У разі розірвання угоди Електронні одиниці, що надійшли після зазначеного строку, підлягають поверненню на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з наданих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.5.2. У разі підтвердження оплати в операціях, що виконуються в ручному режимі без факту отримання Сервісом Електронних одиниць, виконавець має підстави за багаторазове порушення заблокувати реквізити клієнта.
4.6. У разі надходження від Користувача до Сервісу Електронних одиниць у сумі, що відрізняється від зазначеної в Заявці, Сервіс має розглядати це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за Заявкою відповідно до фактично наданої суми Електронних одиниць.
4.6.1. У разі, якщо кількість наданих Електронних одиниць відрізняється від заявленої Користувачем більше ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку розірвати угоду, відмовившись від виконання Заявки і повернувши надані кошти на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з наданих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.6.2. Обробка Заявки Користувача буде здійснюватися лише за наявності достатніх коштів, що надійшли на рахунок Сервісу. Користувач несе відповідальність за своєчасне фінансування Заявки.
4.6.3. У разі, якщо кількість наданих Електронних одиниць була меншою за мінімально необхідну, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.6.4. У разі, якщо Електронні одиниці були надіслані на наш гаманець через непідтримувані нами мережі, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.7. У разі, якщо грошовий еквівалент не буде надісланий на зазначені Користувачем реквізити протягом 24 годин з моменту початку дії договору, за відсутності причин для блокування Електронних одиниць, наданих у Заявці Користувача з боку Сервісу, Користувач може вимагати розірвання угоди шляхом анулювання своєї Заявки і повернення Електронних одиниць у повному обсязі.
4.7.1. Вимога про анулювання Заявки має бути виконана Сервісом лише в тому разі, якщо на момент отримання такої вимоги грошовий еквівалент не був надісланий на реквізити, зазначені Користувачем.
4.7.2. У разі анулювання заявки повернення Електронних одиниць здійснюється Сервісом на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про анулювання. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.8. Користувач повинен переконатися у правильності та актуальності даних, які він зазначає у формі платіжного доручення. Платіж вважатиметься дійсним, якщо він здійснений за наданими Користувачем даними, навіть якщо в них допущено помилку.4.8.1. Формуючи Заявку на виведення грошових коштів, Користувач повинен переконатися, що всі дані зазначені правильно та в повному обсязі. Сервіс не несе відповідальності за переказ грошей особі, відмінній від зазначеної у заявці, якщо Користувач надав некоректні реквізити. У такій ситуації Користувач має право звернутися в чат підтримки користувачів. Сервіс може сприяти вирішенню проблеми, але не гарантує успішний результат.
4.9. Сервіс має право залучати для виконання своїх зобов'язань сторонніх виконавців.
4.10. Сервіс має право скасувати операцію і повернути внесені Користувачем Електронні одиниці та/або фінансові кошти з відшкодуванням комісій Систем електронних розрахунків Користувачу без пояснення причин.
4.10.1 Сервіс має право скасувати виконання заявки у напрямку Фіат-Криптовалюта без пояснення причин, якщо Електронні одиниці та/або фінансові кошти не внесені користувачем на рахунок обмінного пункту
4.11. Сервіс має право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні у разі порушення Користувачем будь-якого з пунктів цієї угоди.
4.11.1. У разі відмови Сервісом від подальшого обслуговування Користувача, Сервіс повідомляє Користувача про своє рішення за допомогою електронної пошти, після чого заморожує акаунт Користувача та всі поточні Заявки Користувача. Далі, Сервіс здійснює повернення Електронних одиниць, що надійшли за Заявкою Користувача на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту відмови. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ Електронних одиниць здійснюються з наданих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.11.2. Всі наступні Заявки, створені Користувачем після відмови Сервісом у подальшому обслуговуванні Користувача, автоматично заморожуються. Пов'язані з цими Заявками акаунти блокуються.
4.12. У випадку, коли в процесі обробки заявки Користувача виникають непередбачені обставини, що сприяють невиконанню Сервісом умов договору, терміни виконання заявки переносяться на відповідний строк тривалості форс-мажору. За прострочені зобов'язання Сервіс відповідальності не несе. До непередбачених обставин можуть належати будь-які фактори, які не залежать від Сервісу.
4.13. У разі заборгованості Користувача перед Сервісом, останній має право негайно списати зазначені суми з активної заявки Користувача (за наявності).
4.14. Сервіс не здійснює видачу чеків і квитанцій за запитом Користувача.
5. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
5.1. Для проведення операцій Сервіс приймає від Користувача його персональні дані, які Сервіс зобов'язується зберігати в зашифрованому вигляді, не розголошувати та не передавати третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 і 6.5 цієї угоди.
5.2. Проведення всіх операцій із Заявками, а також передача персональних даних від Користувача до Сервісу здійснюється за зашифрованим SSL-каналом з довжиною ключа 256 біт.
5.3. Сервіс має право за необхідності самостійно здійснювати діяльність зі збору додаткових даних про Користувача будь-якими доступними способами. Вся інформація, зібрана в результаті такої діяльності, не розголошується і не передається третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 і 6.5 цієї угоди.
5.4. Сервіс має право передавати персональні дані Користувача та деталі здійснених ним операцій при збереженні їх конфіденційного статусу на офіційний письмовий запит/рішення суду/власну ініціативу (у разі виникнення потреби у проведенні розслідування) правоохоронним органам, а також Користувачу, якому вони належать.
5.5. Сервіс має право передавати деталі операції та персональні дані Користувача за офіційним запитом Системи електронних розрахунків для проведення внутрішніх розслідувань.
5.6. Всі зібрані дані про Користувача, а також деталі здійснених ним операцій зберігаються в базі даних Сервісу протягом п'яти років з моменту виконання Сервісом останньої Заявки Користувача.
5.7 Всі обов'язкові поля в заявках повинні бути зазначені реальними даними, в іншому випадку сервіс має право скасувати заявку і повернути кошти відправнику за вирахуванням комісії платіжної системи або банку.
6. ПОЛІТИКА ПРОТИДІЇ ВІДМИВАННЮ ГРОШЕЙ ТА НЕЗАКОННИМ ОПЕРАЦІЯМ
6.1. Відповідно до міжнародного законодавства Сервіс дотримується низки правил і реалізує ряд процедур, спрямованих на запобігання використанню Сервісу з метою здійснення операцій з відмивання грошей, тобто дій, спрямованих на повернення на фінансово-економічний ринок грошей чи інших цінних паперів незаконного походження, представляючи їх придбання і володіння ними як законні та нормальні, а також для проведення інших операцій незаконного характеру.
6.2. Для запобігання незаконним операціям Сервіс встановлює певні вимоги до всіх Заявок, створюваних Користувачем:
6.2.1. Відправником і отримувачем Платежу за Заявкою має бути одна й та сама особа. За допомогою послуг Сервісу категорично заборонені перекази на користь третіх осіб.
6.2.2. Усі контактні дані, зазначені Користувачем у Заявці, а також інші персональні дані, надані Користувачем Сервісу, мають бути актуальними та повністю достовірними.
6.2.3. Категорично заборонено створення Заявок Користувачем із використанням анонімних проксі-серверів або інших анонімних підключень до Інтернету.
6.3. Для запобігання незаконним операціям Сервіс:
— Використовує внутрішню систему автоматизованого аналізу транзакцій і поведінки Користувача (систему запобігання шахрайству), що зупиняє всі підозрілі транзакції Користувача.
— Встановлює ліміти на операції Користувача залежно від рівня ідентифікації особи Користувача та країни його походження.
— Дотримується політики «Знай свого клієнта».
— Перевіряє всіма доступними способами всі дані, надані Користувачем.
6.4. Сервіс залишає за собою право заморозити акаунт Користувача та всі поточні Заявки Користувача до моменту отримання від Користувача копій документів, що посвідчують особу Користувача, а також джерело походження Електронних одиниць та іншої інформації, необхідної для перевірки проведеної операції. Користувач зобов'язується надати запитуваний документ протягом 7 робочих днів з отримання запиту на його надання, або запитати анулювання заявки.
6.4.1. У разі відмови Користувача надати запитувані документи Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні.
6.5. Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні, після чого передати всі наявні у Сервісі дані Користувача, а також усю наявну інформацію про операції Користувача до правоохоронних органів у разі виявлення транзакцій, спрямованих на відмивання грошей, фінансування терористичних організацій, шахрайства будь-якого роду, а також транзакцій, спрямованих на проведення інших незаконних і неправомірних операцій.
6.6. Сервіс залишає за собою право перевіряти всіма доступними йому способами персональну та будь-яку іншу інформацію, отриману від Користувача.
7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
7.1. Сервіс надає свої послуги з 9:00 до 23:00 (за Києвом), без вихідних і прагне до того, щоб програмно-апаратний комплекс і оператори Сервісу виконували обов'язки якнайшвидше, наближаючись до автоматизації.
7.2. Сервіс надає свої послуги на умовах, як вони описані на сторінках сайту, зокрема в напрямках обміну, за якими діють унікальні умови для угод. Для деяких заявок Сервісом можуть бути обговорені унікальні умови надання послуг.
7.3. Використовуючи Сервіс, Користувач погоджується з тим, що обсяг відповідальності Сервісу обмежується коштами, отриманими від Користувача для виконання предмета цієї угоди, що Сервіс не надає додаткових гарантій і не несе жодної додаткової відповідальності перед Користувачем, так само, як і Користувач не несе додаткової відповідальності перед Сервісом, за винятком випадків, зазначених у п. 7.9.
7.4. Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово і щодня. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, упущену вигоду та інші витрати Користувача, що виникли в результаті неможливості отримання доступу до сайту та послуг Сервісу.
7.5. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, недоотриману вигоду та інші витрати Користувача, що є результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.
7.6. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, недоотриману вигоду та інші витрати Користувача, що є результатом помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
7.7. У разі надання Користувачем помилкових даних у інформації про реквізити відправника чи отримувача грошових коштів Сервіс не несе жодної відповідальності за будь-які негативні наслідки чи збитки, що виникли в результаті цієї помилки.
7.8. Користуючись послугами Сервісу, Користувач самостійно несе відповідальність за сплату податків відповідно до податкового законодавства країни за місцем його проживання. Сервіс не є податковим агентом і не буде повідомляти Користувача про будь-які можливі податкові витрати при використанні послуг Сервісу.
7.9. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу (керівній компанії, керівникам і співробітникам) у випадках пред'явлення позовів або претензій, прямо або опосередковано пов'язаних із використанням Користувачем послуг Сервісу, за винятком збитків, викликаних винними (навмисними або необережними) діями самого Сервісу.
7.10. Користувач гарантує, що він є власником коштів, що використовуються в його транзакціях, або має право на розпорядження ними. Крім того, Користувач зобов'язується, що рахунки, реквізити яких зазначені ним у Заявці, належать особисто йому. Перекази грошових коштів на користь третіх сторін категорично заборонені Сервісом.
7.11. Користувач зобов'язується утримуватися від використання послуг Сервісу для здійснення шахрайських та незаконних операцій і погоджується з тим, що будь-яка спроба обміну шахрайського капіталу буде мати судове переслідування по всій суворості закону. Дії Користувача можуть вважатися незаконними відповідно до законодавства країни перебування Користувача та/або країни, де зареєстрований Сервіс.
7.12. Користувач зобов'язується не фальсифікувати комунікаційні потоки, пов'язані з функціонуванням Сервісу, не втручатися в його програмну та/або апаратну частину, а також не здійснювати жодного іншого впливу, здатного порушити нормальну роботу Сервісу, розуміючи, що такі дії будуть мати судове переслідування по всій суворості закону.
7.13. Користувач визнає, що зміст сайту Сервісу підпадає під захист законодавства про охорону прав власності, інтелектуальної власності та авторських прав. Несанкціоноване використання цього змісту є незаконним.
7.14. Сторони — Користувач і Сервіс — не несуть відповідальності один перед одним за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежі, повені, терористичні акти, громадські заворушення, зміну влади, а також несправності в роботі електронних розрахункових систем, систем енергопостачання, мереж зв'язку та постачальників інтернет-послуг.
7.15. Кошти, передані користувачем електронним розрахунковим системам та/або фінансовим установам, знаходяться під їхньою виключною відповідальністю. Сервіс не може нести відповідальності за неправильне або незаконне використання можливостей електронних розрахункових систем Користувачем або за зловживання функціональністю електронних розрахункових систем. Відносини між Користувачем і електронною розрахунковою системою та/або фінансовою установою регулюються договорами між ними.
8. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ПРЕТЕНЗІЙ І ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
8.1. Будь-які конфлікти, пов'язані з наданням послуг Сервісом Користувачу, вирішуються через спілкування Користувача з адміністрацією Сервісу на основі умов цієї користувацької Угоди.
8.1.1. Всі скарги, що стосуються цієї користувацької Угоди, можуть бути надіслані в електронному форматі на електронну пошту, зазначену на сайті Сервісу.
8.2. У разі неможливості вирішення виникаючих питань шляхом переговорів, суперечка вирішується відповідно до чинного законодавства за місцем реєстрації Сервісу.
При створенні заявки обов’язково вказуйте Ваш діючий адрес електронної пошти! Будь-які зміни даних заявки можливі лише через підтвердження з E-mail, зазначеного в заявці.
Оператор офлайн
Авторизація
Вiдгуки
Владимир
2025-04-22 07:15:59
Хороший курс, ребята работают быстро и чётко !рекомендую.
roman
2025-03-02 08:10:53
Илона и вам ребята спасибо за обмен, все четко
Новини
Obmen.money оновив головну сторінку
31.7.2025
Завдяки оновленому інтерфейсу на Obmen.money ви зможете швидше знайти потрібну торгову пару та отримати найкращий курс
Сервіс Obmen.money відкрив готівкові напрями в Туреччині
26.6.2025
На Obmen.money доступний обмін на готівковий USD у містах Туреччини – швидко, зручно, за ринковими курсами