Оскільки адреса депозиту для деяких монет (Xrp, Eos, Xlm, BNB) є ідентичною для всіх користувачів, TEG/MEMO виконує функцію унікального ідентифікатора, що присвоюється до нашого облікового запису та дає змогу біржі ідентифікувати депозит і здійснити зарахування коштів на наш баланс.
Якщо Ви читаєте цей текст, отже, скоріше за все, помилка вже допущена.
Перше, що треба зробити - це заспокоїтися. Ваші монети не загублені! Але знадобиться певний алгоритм дій, щоб допомогти ці монети повернути. Далі чітко по пунктах:- Потрібно записати відео, тривалістю не менше 10 секунд, з Вашого гаманця, де ми зможемо побачити саме цю транзакцію у Вас в історії. Відео має бути хорошої якості, щоб усе було чітко видно. Адресу відправника, хеш, тікер, кількість і дату здійснення транзакції має бути добре видно. Під час зйомки відео необхідно оновити сторінку.
- Завантажити це відео на гугл-хмару.
Тут інструкція, як це зробити.
- Надішліть TXid Вашого переказу. Ось тут можна прочитати, що це і як знайти його у Вашому гаманці.
- Надішліть посилання на Google Диск і TXid Вашого переказу оператору в чат на сайті.
- Оператор створить тікет у службу підтримки біржі, яка приймала монети, і щойно ми отримаємо позитивну відповідь — заявка буде виплачена за курсом на момент зарахування монет на наш гаманець.
Оператор онлайн
Авторизація
Вiдгуки
Данило
2026-10-22 16:04:44
Все чітко і за справою, дякую за якість.
Лілія
2026-10-22 16:01:13
Дуже приємно працювати з таким професійним сервісом.
Новини
Федеральна резервна система США заохочує місцеві банки випускати стейблкоіни за новими правилами GENIUS Act
28.10.2026
Федеральна резервна система США закликає місцеві банки випускати стейблкоіни відповідно до нових правил GENIUS, підкреслюючи важливість прозорості та безпеки.
Conduit подала до суду на Tether за замороження 2,76 млн доларів у USDT без пояснення
14.10.2026
Conduit подала позов проти Tether за замороження 2,76 млн доларів у USDT без пояснення, що негативно вплинуло на її бізнес.