Оскільки адреса депозиту для деяких монет (Xrp, Eos, Xlm, BNB) є ідентичною для всіх користувачів, TEG/MEMO виконує функцію унікального ідентифікатора, що присвоюється до нашого облікового запису та дає змогу біржі ідентифікувати депозит і здійснити зарахування коштів на наш баланс.
Якщо Ви читаєте цей текст, отже, скоріше за все, помилка вже допущена.
Перше, що треба зробити - це заспокоїтися. Ваші монети не загублені! Але знадобиться певний алгоритм дій, щоб допомогти ці монети повернути. Далі чітко по пунктах:- Потрібно записати відео, тривалістю не менше 10 секунд, з Вашого гаманця, де ми зможемо побачити саме цю транзакцію у Вас в історії. Відео має бути хорошої якості, щоб усе було чітко видно. Адресу відправника, хеш, тікер, кількість і дату здійснення транзакції має бути добре видно. Під час зйомки відео необхідно оновити сторінку.
- Завантажити це відео на гугл-хмару.
Тут інструкція, як це зробити.
- Надішліть TXid Вашого переказу. Ось тут можна прочитати, що це і як знайти його у Вашому гаманці.
- Надішліть посилання на Google Диск і TXid Вашого переказу оператору в чат на сайті.
- Оператор створить тікет у службу підтримки біржі, яка приймала монети, і щойно ми отримаємо позитивну відповідь — заявка буде виплачена за курсом на момент зарахування монет на наш гаманець.
Оператор онлайн
Авторизація
Вiдгуки
Анна
2026-01-29 15:20:00
Все інтуїтивно зрозуміло.
Світлана
2026-01-18 11:10:00
Обмін пройшов без затримок.
Новини
Покоління Z прискорює перехід до криптовалют, залишаючи традиційні банки позаду
26.1.2026
Молодь дедалі частіше обирає криптовалюти, а не традиційні банки, що змінює фінансовий ландшафт.
Tether впроваджує Scudo: дробове володіння цифровим золотом стає доступнішим для всіх користувачів XAUT
13.1.2026
Tether впроваджує Scudo для XAUT, полегшуючи дробове володіння золотом і розширюючи доступність токенізованих активів.