10:00 - 22:00 (GMT+2)

10:00 - 22:00 (GMT+2)

Створив заявку за одним курсом, а сума надійшла за іншим. Чому?
Напрямки обміну, де Ви віддаєте або отримуєте криптовалюти, мають умови, відмінні від інших напрямків обміну.
Курс обміну остаточно фіксується виключно в момент зарахування коштів на наш рахунок і перераховується за ринковим курсом на момент отримання, незалежно від того, у який бік він змінився.
Ми приймаємо оплату на гаманці біржі. Біржа встановлює необхідну кількість блоків для підтвердження платежу та подальшого зарахування монет на гаманець. Якщо у Вас виникли ще питання, звертайтеся до нашої служби підтримки через онлайн-чат на сайті (іконка в правому нижньому куті) або надсилайте звернення на пошту [email protected]

Час на оплату заявки спливає, а моя криптобіржа затримує переказ монет. Що мені робити?
Не хвилюйтеся! Адреса, виділена для оплати заявки, залишається в нашій системі назавжди. Якщо монети надійдуть на адресу обмінника після автоматичної відміни заявки через таймаут, обмін не завершиться автоматично. Дочекайтеся завершення переказу коштів біржею та отримання транзакцією необхідної кількості підтверджень у блокчейні. Після цього Ви можете звернутися до підтримки. Оператори перевірять надходження монет на Вашу адресу та оброблять обмін вручну.

Оператор офлайн